আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। আপনার পছন্দের অফারটি নির্বাচন করুন এবং এর শর্তাবলী পড়ুন। অফারটি সক্রিয় করতে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন এবং এরপর নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হলো না?
সাধারণত দুটি কারণে এটি ঘটে: হয় আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি 'Opt-in' বা সক্রিয় করেননি, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য নয়। অনুগ্রহ করে অফারের শর্তাবলী পুনরায় যাচাই করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে কেবল একটি প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার স্ট্যাকিং করার অনুমতি দেয়। আপনি কোন অফারগুলো একসাথে ব্যবহার করতে পারবেন তা সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
আমি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখতে পাব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে বা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে একটি নির্দিষ্ট 'শর্তাবলী' (Terms) লিঙ্ক থাকে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের সম্পূর্ণ আইনি নিয়মাবলী এবং প্রয়োজনীয় শর্তাবলী দেখতে পাবেন।
মোবাইল অ্যাপেও কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত প্রমোশন এবং বোনাস মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনেই একইভাবে কাজ করে। আপনি অ্যাপের প্রমোশন মেনু থেকে সহজেই অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি 'Opt-in' করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি অফারটি সক্রিয় করার আগে ডিপোজিট বা বাজি ধরেন, তবে সাধারণত সেই কার্যক্রমটি প্রমোশনের জন্য গণ্য হয় না। পরবর্তী অফারগুলোর ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আগে সক্রিয় করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
আমি কি সক্রিয় কোনো প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেটিংস থেকে সক্রিয় অফার বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রমোশন বাতিল করলে ওই অফারের মাধ্যমে অর্জিত বোনাস বা সুবিধাগুলোও চলে যেতে পারে।
আমি কীভাবে নতুন প্রমোশন সম্পর্কে জানতে পারব?
নতুন অফারের আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং নিয়মিত প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের অফিশিয়াল কমিউনিকেশন চ্যানেলের মাধ্যমেও নতুন বোনাস সম্পর্কে জানানো হয়।